每天早上9点，通州区网格巡查员杨磊将负责的点位巡查一遍过后，总会掏出网格手机，查收根据近期12345市民热线大数据总结成的高频事件及地点，再次进行针对性巡查，而这次巡查总会有不一样的发现。
通过对“12345”市民热线投诉事件进行大数据分析，区城指中心发现，随着疫情的慢慢稳定，复工复产逐步展开，每日出行人数也逐渐增多，最近有关道路交通方面的投诉量有所增加。
区城指中心网格巡查员发挥“数巡结合”机制的优势，利用大数据提前预判巡查重点，将道路破损类事件作为近期的重点巡查内容，侧重巡查辖区内各主要干道的路面情况，施工后或临时恢复的路段有无沉降破损、道路不平、有碍通行的情况，充分发挥“未诉先办”的预判性与前瞻性。
网格巡查员通过综合“大数据”分析、每日各自辖区内的巡查情况及与居民了解反馈的情况，发现广渠路东延项目和通州区城市副中心站综合交通枢纽项目的工地周边，道路破损的情况严重。
大明道路面破损严重
“大明道路面破破烂烂，晴天一身土，雨天一身泥，老百姓走起来太困难了。”近日，有市民向天津日报热线23602777反映说，连通快速路和外环线的大明道，是中新药业天津乐仁堂制药厂、天津达仁堂京万红药业有限公司、志成工业区、前园工业区等单位出行的必经之路
▲处理前
经过针对性巡查，网格巡查员发现广渠路东延项目涉及的通朝大街和运河西大街道路破损情况严重、范围面广、甚至有造成车辆受损的情况。针对这种情况，网格员对该地段进行了重点排查，发现问题立即上报。
此路段受施工影响，目前由公联公司负责道路维养，网格巡查员积极联系公联公司，及时对破损路面进行了处理。
经过网格巡查员的即时上报，目前该道路周边破损较严重的路段已进行临时恢复，坑洼路段已被及时填平，有效缓解了居民的通行不便问题。
▲处理后
“数巡结合减轻了不少我们工作的压力。”张磊说，“由于网格巡查员负责的巡查面大，容易遗漏细节，而数巡结合能帮助我们查漏补缺，及时发现问题，更好实现未诉先办！”